Degiro – Plus-value annulée ?

Féfé wrote:

Bonjour, Je n’arrive pas à comprendre ce qu’il s’est passé sur le titre CZR, Caesar Entertainment US1276861036 (Cf graphique ci-joint). J’ai acheté 90 titres à 11,89 USD le 8 juillet en suivant une des stratégies de Sylvain, le titre a explosé à la hausse le 21 juillet à plus de 38 USD, ce qui représente donc une plus-value de plus de 2 000€. J’ai voulu solder l’opération mais sans succès car l’opération a été rejetée. Depuis, la ligne de ce titre a disparu de mon compte Degiro et la plus-value aussi. Je suis toujours en attente du retour de Degiro (à priori, les délais de réponses sont rallongés suite à l’afflux de demande), cela fait 5 jours. Est-ce quelqu’un sait ce qu’il s’est passé sur ce titre ? Merci pour votre aide

Bonjour Fernando. Je n’arrive pas à reproduire ton graphique. Si je cherche avec le code isin US1276861036 chez Degiro, je me retrouve sur un exchange en Allemagne. C’est alors Caesar Entertainment DL-01, ticker C08 (pas CZR), noté à la bourse de Frankfurt. En Euro, pas en dollar! Cette année le prix de cet action a varié entre €3,34 et €13,50. Dernier prix €10,80. Si je cherche le ticker CZR en $ on tombe sur Caesars Entertainment Inc noté sur le Nasdaq. Le 8 juillet le prix était $39.75, c’est loin de ton 11.89, gros mystère. C’est comme ton graphique Zonebourse montre au début le prix de Frankfurt, et vers la fin 2 bougies de Nasdaq. Je n’ai pas d’explication là. Le graphique de Zonebourse ne rassemble pas du tout au graphique de Degiro (en €), ni de Nasdaq (en $, voire copie TradingView). Autre remarque: Si tu as vendu ces actions, il est logique qu’elles ne figurent plus dans le portefeuille. Est-ce que tu as vérifié par le menu « Activité » et ensuite « Transactions » qu’il s’est passé quelque chose comme une vente le 21 juillet?  Bonne chance, Wim.   P.S. fais nous savoir la réponse de Degiro?    https://www.tradingview.com/x/SyM3L6lV/

Féfé wrote:

Merci Wim pour ton aide. Je n’ai pas pu vendre les actions c’est DEGIRO qui a soldé cette ligne. Tu peux le voir dans la capture d’écran ci-jointe du menu « Activité / Transaction » Je poste également la capture de mon compte avec la plus-value latente. Des que j’ai un retour de DEGIRO, je t’en fait part. Encore merci

Il se passent des choses bizarres autour de Caesars Entertainment Inc. Si tu demande dans la boite recherche de Degiro « Caesars », tu obtiens 2 candidats pour Caesars Entertainment, avec isin ET orthographe différent: isin US12769G1004 pour « CAESARS ENTMT INC. DL-,01 » et le isin US1276861036 (ton isin) pour « CAESARS ENTERTAINMT DL-01 ». Les deux noté à Frankfurt en €. Et si tu regardes leur graphiques, mystère mystère. Le premier graphique vide, pas de data! Le deuxième graphique ne vas pas plus loin que le 20 juillet! La dernière semaine manque. Sur une site Allemande j’ai trouvé aussi une annonce d’un changement de isin le 21 juillet pour Caesars. Ce que je pense: tu as acheté un truc à Frankfurt en € , mais Degiro te l’a facturé en $. Le 11.98 correspond bien avec Caesars noté à Frankfurt. Depuis le 21 juillet ce machin n’existe plus, d’où le graphique qui ne vas pas plus loin que le 20 juillet. Depuis Degiro te présente le machin en version Américaine qui se retrouve autour de $38. Au moment où tu as voulu vendre, Degiro a senti un problème.   Tu as encore ces actions vu la deuxième capture. Ton premier post m’a donné l’idée que Caesars ne figurait plus parmi tes positions. Ce que je te conseille de faire lundi pendant l’ouverture Américaine (!!!) c’est de vendre à nouveau Caesars Entertainment Inc.   Tu as essayé de vendre à 10h09, nasdaq fermé. C’est pour ça que ton ordre a été rejeté. Bonne chance, Wim

Toujours pas de retour de Degiro, cela fait maintenant 1 semaine que j’attends leur retour, leur service client laisse vraiment à désirer. 😫

Bizarre, en Espagne ils répondent généralement rapidement.

Tu as bien eu un message pour te confirmer qu’il ont bien reçu ta demande ? Sinon, tu peux tenter de les appeler. Et je crois même qu’il y a un chat.

Si oui, contacte-les par le chat plutôt, c’est toujours plus rapide et bien sûr…direct 😉

Pour le chat, c’est à vérifier. Sinon il y a le téléphone. Mais pour ces deux moyens, je n’avais pas pensé qu’avec la crise actuelle, ils ont peut-être limité les moyens de contacts aux emails.

Dans ce cas, n’hésite par à leur renvoyer une demande via leur formulaire. Mais dans tous les cas, attends-toi à ce qu’il y ait du retard en ce moment.

Féfé wrote:

Bon, j’ai eu enfin un retour de DEGIRO, il m’explique que la société Caesars Entertainment a été racheté par l’entreprise Eldorado Resorts suite a une fusion et me renvoie vers le lien suivant : https://www.nasdaq.com/articles/caesars-entertainment-and-eldorado-resorts-merger-completed-2020-07-21. Je trouve leur retour un peu léger mais enfin bon ! Le titre Caesars Entertainment a donc été délisté à un cours de 12,41 USD pour un prix d’achat de 11,89 USD et donc au-revoir la plus-value dont j’avais posté la capture d’écran et merci Degiro pour la fausse joie. Et ce n’est pas fini car j’ai remarqué que Degiro m’a débité 167 USD pour l’impôt sur les dividendes sur les titres Caesars Entertainment alors que je n’ai jamais encaissé de dividende pour ces actions. Décidément, ils ont vraiment du mal et j’attends donc maintenant leur retour sur ce débit non justifié. Merci

Merci pour ce retour Fernando, et désolé pour ce rêve brisé. Je maintien qu’ici il s’est passé un truc trop compliqué pour le service client de n’importe quel courtier. Il est impossible que tu as acheté Caesars en USD pour $11.89. La dernière fois que la cotation Nasdaq de Caesars a été en dessous $12 c’était le 6 avril, surtout pas en juillet. Aux alentours de 12 en juillet c’était la cotation Frankfurt en €. Et cette cotation n’existe plus. La cotation Nasdaq Caesars existe encore, c’est celui de Eldorado qui est ou sera délisté selon ton article. Et après cette affaire avec les dividendes imposées mais non-distribuées. Ça s’appelle un vrai pré-levement à la source. J’espère que cette affaire sera la dernière négative dans ta vie. Bonne chance, Wim

Tiens-nous au courant, je suis curieuse de voir comment ils vont gérer ça.

Là à mon avis, persister.

Ce montant de 1116.92 USD correspond au rachat total de ma position et non de ma plus-value car j’ai acquis les actions pour un total 1070.10 USD.

Tu leur as donné le détail de tes opérations ? J’imagine que oui, mais en leur présentant le détail et en leur montrant que ce n’est pas possible puisque cela ne correspond pas, il y a peut-être un espoir.